رفيقك الرقمي الذكي لخدمة عملاء لا تتوقف
في عالم الأعمال السريع، لا يعرف الوقت “توقيت العمل”، ولا ينتظر العملاء “ساعات الدوام الرسمي”. من هنا انطلقت شركة مرسل (Morsel)، برؤية واضحة: إعادة تعريف مفهوم التواصل مع العملاء عبر أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي.
نحن لسنا مجرد برنامج دردشة، نحن شريكك الاستراتيجي لضمان عملك على مدار الساعة. نحن نمتلك الحل الذي يدمج بين سرعة الاستجابة البشرية وذكاء التكنولوجيا الحديثة، لتتمكن من التركيز على نمو شركتك بينما نتولى نحن الرد على عملائك.
من نحن؟
شركة مرسل هي شركة رائدة في مجال الحلول البرمجية وتطبيقات الذكاء الاصطناعي، متخصصة في تطوير وتقديم “السكرتير الإلكتروني” عبر تطبيق واتساب. مهمتنا بسيطة وعميقة في آن واحد: تأكد من أن استفسارات عملائك لا تُهمل أبدًا.
نؤمن أن كل رسالة من عميل هي فرصة للبيع، وبناء الثقة، أو حل مشكلة. ولذلك، صممنا نظامًا ذكيًا لا ينعس، ولا يتأخر، ولا ينسى.
ماذا نقدم؟
نقدم لكم خدمة السكرتير الإلكتروني الذكي الذي يعمل كـ “موظف متميز” لديك، ولكن بقدرات تفوق التوقعات:
- ردود تلقائية وفورية: لا داعي لانتظار الموظفين للرد. يقوم نظامنا بالرد على استفسارات العملاء في ثوانٍ معدودة، مما يعزز رضاهم ويقلل من معدل فقدان العملاء.
- دعم على مدار الساعة (24/7): سواء كان عميلك يتواصل معك في منتصف الليل أو في العطلة الأسبوعية، مرسل متواجد دائمًا لخدمته.
- الذكاء الاصطناعي الفهم: بفضل خوارزميات الذكاء الاصطناعي المتقدمة، يفهم السكرتير الإلكتروني سياق الرسالة ويقدم إجابات دقيقة ومنطقية، وكأنه إنسان.
- التكامل السلس: يعتمد مرسل على منصة “واتساب”، التطبيق الأكثر استخدامًا واستحواذًا حول العالم، مما يضمن وصول خدمتكم للعميل في المكان الذي يفضله.
رؤيتنا
نطمح لأن نكون الخيار الأول لكل رواد الأعمال والشركات في المنطقة التي تسعى للتحول الرقمي وتحسين تجربة العملاء. نريد أن نجعل “خدمة العملاء المثالية” أمرًا في متناول اليد للجميع، بغض النظر عن حجم الشركة.
رسالتنا
تمكين الشركات من تحقيق كفاءة تشغيلية عالية وتقديم تجربة استثنائية لعملائها من خلال أتمتة الردود والتفاعل، مع الحفاظ على الطابع الإنساني والود في الحوار.
لماذا تختار مرسل؟
لأننا نعرف أن “وقتك هو ثمين”، ورضا عميلك هو “أصل استثماري”. مع مرسل، أنت لا تستثمر في برنامج فقط، بل تستثمر في سلامة علامتك التجارية، وولاء عملائك.
أرحب بك في عالم مرسل، حيث التكنولوجيا تخدم البشرية، والعملاء دائماً في المقام الأول.
