الأسئلة الشائعة (FAQ)
لقد جمعنا لكم أكثر الأسئلة تداولاً حول خدمة “مُرسِل” لمساعدتكم على فهم كيف يمكن لسكرتيرنا الإلكتروني تطوير أعمالكم.
- أسئلة عامة حول الخدمة
س: ما هي خدمة “مُرسِل” باختصار؟
ج: “مُرسِل” هو نظام ذكي يعمل كسكرتير إلكتروني على تطبيق الواتساب. يقوم بالرد على استفسارات عملائك، من خلال نبذة شاملة أنت تقدمها لنا.
س: هل أحتاج لخبرة برمجية أو تقنية لاستخدام “مُرسِل”؟
ج: إطلاقاً! نحن نجهز لك كل شيء.
س: هل يظهر اسم مرسل لعملائي؟
ج: لا يظهر اسم مرسل ولا رقمه لعملائك بل يظهر لهم رقم عملكم واسم عملكم فقط.
س: هل يعمل النظام إذا كان هاتفي مغلقاً أو غير متصل بالإنترنت؟
ج: نعم، لأن “مُرسِل” نظام سحابي. بمجرد ربط الخدمة، سيعمل النظام والرد الآلي بشكل مستقل تماماً سواء كان هاتفك يعمل أو مغلقاً، وسواء كان لديك إنترنت أم لا.
ماذا سأستفيد إذا اشتركت في نظام مرسل؟
⏳ سرعة الرد الفوري التلقائي على عملاءك عبر الواتساب.
🔄 النظام شغّال على مدار ال 24 ساعة
😊 يرد بحسب لغة العميل
🛍 تسهيل عرض المنتجات والخدمات
📈 رفع نسبة المبيعات
🏢 بناء صورة احترافية للعمل
📊 جمع بيانات العملاء تلقائياً
🤝 زيادة ولاء العملاء ورضاهم
🎛 ردود احترافية بأزرار وقوائم
✅ تعزيز ثقة عملاءكم
✨ الظهور بمظهر عصري احترافي
- الأسئلة التقنية والتشغيلية
س: هل يمكنني استخدام رقمي الحالي أم يجب علي شراء رقم جديد؟
ج: يمكنك استخدام رقمك الحالي بعد حذف حساب الواتساب منه، أو رقم جديد لم يتم تثبيت الواتساب فيه بعد، وبإمكانك مشاهدة مراسلاتك عملاءك والرد عليهم من خلال لوحة التحكم لخاص بك في الموقع الإلكتروني للنظام.
س: ماذا لو طرح العميل سؤالاً معقداً لم يستطع النظام فهمه؟
ج: النظام مصمم للتعامل بذكاء، وفي حال عدم فهم السؤال أو طلب العميل التحدث لموظف بشري، يمكن للنظام إرسال له رقم أحد موظفي خدمة العملاء لديكم عبر لاستكمال الحديث يدوياً.
هل يدعم الردود التفاعلية مثل الأزرار والقوائم؟
نعم، الردود تكون احترافية مع أزرار، قوائم، وخيارات متعددة لتسهيل التواصل.
إذا لم أجدد باقتي الشهرية هل يتم حذف حسابي؟
يتوقف الحساب عن العمل مؤقتًا فقط، ولا يتم حذفه.
- الأمان والخصوصية
س: هل استخدام “مُرسِل” آمن؟ وهل يعرض رقمي للحظر من واتساب؟
ج: نحن نلتزم بمعايير وسياسات شركة “Meta” (المالكة لواتساب). ولذا فإن رقمك آمن تماماً من الحظر ومحمي.
س: هل بيانات عملائي ومحادثاتهم آمنة؟
ج: بكل تأكيد. نحن نطبق أعلى معايير التشفير وحماية البيانات لضمان سرية معلوماتك ومعلومات عملائك.
س: هل تطلعون أنتم في مرسل على محادثات عملائي؟
ج: نحن لا دخل لوحة التحكم الخاصة بك ولا نشاهد محادثات عملاءك.
- الاشتراك والتكلفة
س: هل يوجد فترة تجريبية مجانية؟
ج: نعم، نحن نثق في جودة خدمتنا، لذلك نقدم فترة تجريبية مجانية لتستكشف مميزات النظام وتجربته بنفسك قبل الدفع.
س: ما هي طرق الدفع المتاحة؟
ج: الحوالات المصرفية والإيداعات البنكية.
س: هل يمكنني إلغاء اشتراكي في أي وقت؟
ج: نعم، لا توجد عقود ملزمة طويلة الأمد (إلا إذا اخترت باقة سنوية). يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بسهولة من لوحة التحكم.
هل لديك سؤال آخر لم تجد إجابته هنا؟
فريق دعم “مُرسِل” جاهز لمساعدتك. تواصل معنا عبر الواتساب
